Varför är det viktigt att känna till en kunds potential?
Att förstå kundens lojalitet är avgörande för att effektivt kunna segmentera kunder och maximera försäljningen. Med stöd av Cirrus CRM…
Care of — CRM för etablerade företag i traditionella branscher. Vår kund är etablerade företag med ett väl fungerande och beprövat erbjudande. Man verkar på en traditionell marknad där hög personlig närvaro påverkar såväl utfallet av affärerna som den långsiktiga relationen till sina många återköpande kunder. Cirrus CRM har ett modernt och användarvänligt uttryck som tar sitt avstamp i att digitalisera nyss nämnda bolag. Fokus är att förenkla vardagen och möjliggöra en förflyttning in i ett modernt och beprövat sätt att hantera kundrelationer. Genom att tillhandahålla relevant information, överallt, säkras att rätt insatser sker vid rätt tillfälle. Enkelheten skapar såväl ambassadörer för Cirrus CRM som välmående företag på lång sikt.
I stormiga tider gäller det att vara säker på att man levererar värde hos sin kund. En stark och välmående kundrelation är nyckeln till långsiktigt och lönsamt samarbete. Men hur gör man?
”Människan väljer med hjärtat och rättfärdigar med hjärnan”
Man brukar säga ”människan väljer med hjärtat och rättfärdigar med hjärnan”.
Regel nummer ett när det kommer till att bygga långsiktiga och värdefulla kundrelation är att fokusera på just: kunden. Att enbart förlita sig på kundens relation till dina produkter och tjänster gör dig utbytbar. Vad händer den dag en konkurrent levererar en liknande produkt för ett lägre pris, om du inte har en värdefull kundrelation? Just precis, din kund lämnar.
Självklart är det viktigt att det du säljer också levererar värde för kunden. Bygg förtroende med hjälp av tydliga underlag och siffror som stärker din position. För att dina kunder ska stanna hos dig är det viktigt att DU bygger värde genom att bjuda på dig och expertis. För det är aldrig utbytbart!
Ett bra sätt att bygga värdefulla kundrelationer på är att alltid vara ett steg före din kund. Dyk alltid upp med den senaste informationen om vad som hänt i bolaget, vem de pratat med hos oss senast och vad de pratade om. Genom att visa att du har stenkoll på läget kommer dina kunder känna sig trygga!
Tät och tydlig kommunikation är A och O för att dina kunder ska få förtroende för dig. Se till att vara närvarande hos dina kunder även mellan säljen. Att lära känna kundens verksamhet på så många plan som möjligt kommer bli ditt bästa verktyg. För att lyckas med det krävs det att du håller tät dialog med kunden!
Låt CRM-systemet hålla koll på vem det är dags att höra av sig till!
Boka ett möte med oss så berättar vi mer.
Betyder detta att du måste jobba mer än vanligt? Nödvändigtvis inte.
Att överleverera kan vara att överträffa kundens förväntan. Var smart med vad du lovar och lägg hellre på en extra dag i förväntad leveranstid tex. Låt det bli en glad överraskning att ni levererar snabbare än förväntat.
Lycka till!
Att förstå kundens lojalitet är avgörande för att effektivt kunna segmentera kunder och maximera försäljningen. Med stöd av Cirrus CRM…
Vi på Cirrus är stolta över att få ha levererat CRM till Profeel under många år. En ledande profilbyrå som…