Varför är det viktigt att känna till en kunds potential?
Att förstå kundens lojalitet är avgörande för att effektivt kunna segmentera kunder och maximera försäljningen. Med stöd av Cirrus CRM…
Därför ska du skilja på leads och prospekts
Care of — CRM för etablerade företag i traditionella branscher. Vår kund är etablerade företag med ett väl fungerande och beprövat erbjudande. Man verkar på en traditionell marknad där hög personlig närvaro påverkar såväl utfallet av affärerna som den långsiktiga relationen till sina många återköpande kunder. Cirrus CRM har ett modernt och användarvänligt uttryck som tar sitt avstamp i att digitalisera nyss nämnda bolag. Fokus är att förenkla vardagen och möjliggöra en förflyttning in i ett modernt och beprövat sätt att hantera kundrelationer. Genom att tillhandahålla relevant information, överallt, säkras att rätt insatser sker vid rätt tillfälle. Enkelheten skapar såväl ambassadörer för Cirrus CRM som välmående företag på lång sikt.
Båda delar kan fylla sitt tydliga syfte i olika lägen av säljcykeln. Det är en anledning till varför man skiljer på Leads och Prospekts.
Ett lead är ett lead så länge det är okvalificerat.
Så snart leadet kvalificerats av en säljare eller av data, så kan leadet konverteras till att bli ett Prospekt. Lead och Prospekt är alltså en form av kategorisering på dina kontaktpersoner, detta så att det är enklare att prioritera dina arbetsinsatser.
Jag letar efter ett ekonomisystem som passar mitt företag med 2 anställda.
Jag hittar ett verktyg som verkar passande men jag behöver veta mer för att kunna avgöra om verktyget är rätt för min typ av bolag.
Mina kontaktuppgifter landar nu som ett Lead hos företaget. Varför? Jo, än så länge vet de inte om deras lösning passar mig, mitt företag eller mina behov. Därför är jag okvalificerad.
En stund senare ringer en säljare upp mig. Vi pratar och jag berättar om vad jag är ute efter, turligt nog låter det som att verktyget de säljer kommer att passa mig alldeles utmärkt.
Jippie! Efter vårt samtal kvalificerar säljaren mig och kategoriserar om mig från att vara ett Lead, till att bli ett hett Prospekt.
Genom att kategorisera våra kontakter underlättar vi för säljare, säljchefer eller andra anställda att snabbt veta hur de ska prioritera eller agera i relationen.
Ett Prospekt som är kvalificerat har högre sannolikhet att köpa än ett kallt Lead. I alla fall till dess att Leadet har kvalificerats.
Högst sannolikhet till köp prioriteras först!
Vi lovar att du kommer tacka dig själv i framtiden om du slipper ha ett system fullt av okvalificerade kontakter.
Det händer givetvis att leads inte är kvalificerade eller en perfect match. I de fallen är det extra skönt om du redan från början sett till att hålla dina datakällor separerade när det kommer till leads och prospekt. Vi lovar att du kommer tacka dig själv i framtiden om du slipper ha ett system fullt av okvalificerade kontakter.
För allra bäst hantering av kundregister, kontaktpersoner, leads och prospekts behöver du såklart ett CRM-system.
Testa själv! Vi bjuder på 14 dagar gratis testperiod av Cirrus CRM om du signar upp dig 👉 här 👈
Att förstå kundens lojalitet är avgörande för att effektivt kunna segmentera kunder och maximera försäljningen. Med stöd av Cirrus CRM…
Vi på Cirrus är stolta över att få ha levererat CRM till Profeel under många år. En ledande profilbyrå som…