Har du någonsin undrat om du verkligen får ut allt ditt CRM kan erbjuda? Många företag använder sina CRM-system på ett passivt sätt, där de endast rapporterar vad som redan har hänt: kundmöten, avslutade affärer och uppgifter som slutförts. Och även om det är viktigt att hålla koll på dessa historiska händelser, finns det ett lika stort värde i att använda CRM-systemet för att planera nästa steg framåt – för varje kund.

Missa inte de nya affärsmöjligheterna

En av de vanligaste anledningarna till att många inte riktigt får ut det fulla värdet av sitt CRM är att de inte använder det för att planera framåt. De ser det bara som en plats för att rapportera det som redan hänt. Men för att verkligen maximera värdet från ditt CRM måste du använda det aktivt – för att planera och följa upp åtgärder framåt. Genom att sätta ett nästa steg för varje kund – oavsett om det är för imorgon, om en vecka, tre månader eller till och med ett år framåt – får ditt CRM-system ett helt nytt syfte.

Så här får ditt CRM att jobba för dig

När du börjar sätta upp nästa steg för varje kontakt i systemet, kommer du snabbt att märka att ditt CRM inte bara är en plats för data – det börjar faktiskt arbeta för dig. Systemet kommer att börja ”servera” dig nya uppslag och affärsmöjligheter som du annars kanske hade missat. Genom att aktivt planera och följa upp ser du möjligheter som öppnar sig varje dag, som annars kanske skulle ha förlorats i mängden.

Värdet i att alltid ha ett nästa steg

De företag som verkligen får ut det mesta av sitt CRM är de som använder systemet för att hålla koll på och planera varje kunds nästa steg. De vet att om de inte är aktiva i systemet, riskerar de att missa viktiga affärsmöjligheter och kundrelationer. Dessutom hjälper ett välplanerat CRM till att skapa en känsla av trygghet och lugn – du behöver inte längre hålla koll på vem du ska följa upp med eller när nästa kontakt ska ske. I Cirrus ser vi till att påminna dig om allt detta, vilket gör att du kan fokusera på att bygga relationer snarare än att hålla reda på detaljer.

Skapa trygghet och minska stressen

När alla kundrelationer och uppgifter är planerade och dokumenterade i systemet slipper du stressen av att hålla reda på vad som behöver göras härnäst. Cirrus tar hand om påminnelser och ser till att du får rätt åtgärder när det är dags att följa upp, och lagrar vad ni pratade om senast. Du kan slappna av och lita på att ditt CRM-system hjälper dig att hålla koll på viktiga uppföljningar och affärsmöjligheter – dag efter dag.

Slutsats – Börja planera framåt och se resultaten

Så kom igång och använd ditt CRM för att planera framtida steg – för både dig och dina kunder. Genom att sätta upp ett nästa steg för varje kund, oavsett tidshorisont, kommer ditt CRM systematiskt att hjälpa dig att hitta nya affärsmöjligheter, öka engagemanget och skapa ett lugn och förtroende i din arbetsdag.

Om du inte gör det, riskerar du att missa alla de nya möjligheterna som finns där – varje dag.