Care of
På careofcrm.com använder vi kakor (cookies) för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig. Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder kakor. Läs mer

Saker du glömt att ett CRM kan hjälpa dig med

Publicerat: 04 januari – 2021

Vi är här för att påminna dig om alla fantastiska saker ett CRM kan göra för att få din verksamhet att växa! Ett CRM är ett intelligent all-i-ett system som varje säljande verksamhet behöver.

    1. Förkorta tiden för att on-boarda nya kollegor

      Halvera tiden för nya kollegor att komma igång. Genom att lägga till din nya kollega till er befintliga CRM-miljö så får kollegan tillgång till all nödvändig information som krävs för att snabbt ta vid efter andra kollegor. Att ha all information på samma plats gör det enkelt för ny personal att lära och för befintlig personal att lära ut.

    2. Minska internt brus

      Hur mycket tid har du spenderat i ditt arbetsliv på att jaga efter kollegor? Frågat om de kan ringa tillbaka till en kund, inte glömma att skicka iväg den där presentationen ni lovat, inte glömma att boka in uppföljningar etc. Vi har inte tid för sånt 2020-talet, eller hur? CRM-systemet är platsen för att fördela kundägarskap och att-göra-uppgifter till varandra utan stöket med att behöva få tag i dina kollegor. Eller åt andra hållet för den delen, vi behöver inte bli påminda om saker som vi redan har gjort! Bara att kika in i CRM-systemet, där ser du vem som gjort vad och när.

    3. Ruttplanering

      Tyvärr har teleportering inte uppfunnits ännu, så ruttplanering är fortfarande mycket viktigt. Med kartor integrerade i CRM-systemet kan du enkelt få en tydlig överblick över var dina kunder finns. är du är ute på fältet och träffar kunder så har du all relevant platsinformation tillgänglig. Låt säga att ditt eftermiddagsmöte plötsligt blev inställt, varför inte svänga förbi en kund eller ett prospekt i närheten? Du kanske skippade frukosten en morgon och åkte tidigare och har lite tid till övers innan ditt möte, varför inte kika om du har några kunder på vägen som du kan bjuda på frukost innan nästa möte är planerat? Dessa händelser visar engagemang och kontinuitet mot kunden som leder till starkare kundrelationer som kommer att hjälpa dig i kommande försäljningssitutationer.

    4. GDPR

      Bla Bla Bla GDPR, eller hur? Du kanske är trött på att höra om GDRP nu, men titta in bort riktigt in. Här är vad som är bra med GDPR när det kommer till ditt CRM.
      Ett bra CRM-system tillåter dig att arbeta med roller och behörigheter, vilket då gör att du kan implementera olika nivåer av tillgänglig funktionalitet. Exempelvis, se till att rätt personer har tillgång till rätt data. Dina kunder har rätt till att få all personlig data som ni har lagrat om denne när helst det vill, och då tjänar du verkligen på att ha ett CRM. För i ett CRM-system har du all data samlad på ett och samma ställe. Och önskar personen att bli glömd så görs det enkelt eftersom du bara behöver gå till en plats för att radera.

    5. Hantera leverantörer och partners

      Visst, CRM står för Customer Relationship Management (Kundrelationshantering). Men vem säger att CRM-systemet inte funkar lika bra för att ta hand om leverantörer och partners? Ju fler desto bättre. Att ha koll på händelser kopplade till dessa relationer kan vara precis lika viktigt. Segmentera, kartlägg kontaktpersoner, boka möten, lagra dokument, använd påminnelser etc. Om du inte redan hanterar dessa relationer i ditt CRM så är det dags att starta på en gång!

    6. CRM växer med ditt företag

      Relevans hänger ihop med kontinuitet. Ett modernt CRM-system växer kontinuerligt och kommer att göra det tillsammans med din verksamhet. Många CRM-system idag är anpassningsbara och flexibla, vilket innebär att systemet kan anpassas till de förändringar din verksamhet genomgår. Dags att koppla ihop med nya system? Inga problem! Nya anställda i organisationen? Det löser vi!

    7. Du kan använda det på fältet eftersom det är molnbaserat

      De flesta CRM-system idag är molnbaserade, detta innebär att du inte behöver gå till ett kontor i slutet av varje dag för att komma ikapp med det administrativa, du kan göra det var som helst! Släng anteckningsblock och post-it lappar och rapportera och boka möten i realtid. Som säljare har du troligtvis flertalet möten och samtal med kunder varje dag, och istället för att skriva ner uppgifter på papper för att sedan föra över manuellt så löser du detta direkt i mobilen eller i surfplattan.

    8. E-post integration – du behöver inte ens byta system för att skicka ett mail

      Att koppla samman ditt e-postkonto med CRM-systemet kommer att spara dig mycket tid, och tid är pengar. Istället för att stänga ner CRM-systemet och byta till ett annat program för att maila så synkar du helt enkelt ihop dessa, och voila – du kan nu skicka mail direkt från CRM-systemet. Lägg till några e-postmallar dessutom så sparar du ännu mer tid.

    9. Använd triggers för att automatisera arbetsflöden

      Triggers är mycket kraftfulla och kan användas på många sätt för att skapa automatiska arbetsflöden. Triggers möjliggör för er som organisation att sätta upp automatiska händelser som ska ske vid specifika tillfällen, till exempel – när en affär har stängs som vunnen ska en uppföljnigsaktivitet schemaläggas till leveransavdelningen 3 dagar senare. Eller, när ett möte har utförts med en potentiell kund så skapas en uppföljning till säljaren 2 dagar senare. Denna fantastiska funktion för säljare som har många bollar i luften och som behöver lite avlastning i det administrativa!

    10. API Integration – Integrera befintliga system med CRM-systemet

      Ett effektivt sätt att öka lönsamhet och produktivitet är att integrera andra system med ditt CRM. En mycket stor fördel med att integrera är att du kan se till att ha all data på en och samma plattform. Detta kommer i sin tur att minska antalet datainmatningsfel och minska behovet av att flera personer ska ha tillgång till flertalet system. Om ni inte har möjlighet att integrera via API så kan man ockås nyttja smarta plattformar som exempelvis Zapier, där bygger du själv integrationer – utan programmeringskunskaper!

 

Använder du inget CRM än?
Skaffa ett gratis testkonto redan idag!

Redo att ta CRM-användandet till nästa nivå?

Portrait

Relaterat